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Free Mobile les dernières news du lancement des forfaits en 2012

Lancement Free Mobile, avant l'arrivée des forfaits et des offres de Free, je vous propose de suivre à peu près tout ce qui se dit sur la toile jusqu'à l'arrivée de ce quatrième opérateur sur le marché de la téléphonie mobile. Les forfaits Free Mobile seront lancés avant le 15 Janvier 2012 selon le PDG du groupe Iliad et de Free Mobile.

FREE MOBILE : Toutes les news avant le lancement des forfaits à prix cassés ! Free Mobile a-t-il loupé son lancement à Noël ? Se demande ZDNet mais certainement pas , car il n'a jamais été prévu que Free Mobile soit lancé avant l'année 2012, sauf d'après les rumeurs relayées sur ce blog aussi d'ailleurs.... "Lancer une offre commerciale en 2012" Communiqué de presse du groupe Iliad Il est écrit clairement dans un rapport de gestion du groupe Iliad datant de  Mars 2011 que l'offre est...

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Free mobile arrive le 17 décembre 2011 !

Ca y est l'opérateur Free Mobile débarque enfin, l’offre de Free Mobile sera lancée le 17 décembre 2011, en premier lieu seuls les abonnés à l'offre Freebox et Freebox Révolution auront accès à l'offre avec les tarifs que les rumeurs annoncent fracassants ! Les autres opérateurs sont en pleine préparation pour la guerre des prix et si les tarifs des offres Free Mobile qui circulent sont vrais alors on peut s'attendre çà une baisse sans précédent des prix des abonnements mobiles chez les concurrents.

Dans un deuxième temps l'offre sera ouverte au grand public soit au début de l'année 2012. Pour informations les abonnements Free Mobile vont de 6 euros à 29 euros pour l'offre la plus complète avec appels illimités vers certaines destinations à l'international. Ne souscrivez pas d'abonnement avant l'annonce officielle des tarifs de Free Mobile ! Free offrira un cadeau à ses clients Freebox à partir du 17 décembre 2011, qui est une carte SIM qui permettra d'appeler pendant un mois de façon...

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Comment trouver son numero RIO pour changer d'opérateur telecom et garder son numéro ?

Pour changer d'opérateur et résilier en gardant son numéro, la procédure est beaucoup plus facile depuis 2010 car tous les opérateurs ont mis en place un numéro dédié à l'engagement et à la résiliation, un numéro unique pour chaque opérateur permet de recevoir par texto le numéro RIO (Relevé d'Identité Opérateur) et la date de fin d'engagement.

Comment résilier mon abonnement téléphonique tout en gardant mon numéro ? C'est la question que tout le monde s'est posé une fois au moins ! Ce nouveau système de portabilité du numéro permet aux utilisateurs de basculer vers un autre opérateur de façon plus rapide et plus simple tout en gardant leur numéro de téléphone.Une procédure qui dure maximum 10 jours Cette procédure prend une semaine et pour la mettre en œuvre il suffit d'informer son nouvel opérateur du souhait de conserver son ancien...

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SFR et Orange renoncent à augmenter la TVA pour tous les clients mobiles. Bouygues avait vu juste ?

Après que les opérateurs SFR et Orange aient essayé d’empêcher leurs clients de résilier leur offres mobile suite au changement de tarifs. Une pratique illégale qui long terme ne pouvait pas fonctionner. Les appels aux services Hotline des opérateurs ayant explosés ainsi que les courriers écrits de demandes de résiliations sans frais, les 2 leaders Français de la téléphonie mobiles se devaient de réagir.

Décidément, la liste des articles sur la hausse de la TVA ne cessent de s’allonger sur mon blog. En effet depuis ce début d’année, SFR comme Orange ont tenté d’empêcher la résiliation des contrats de leurs abonnés par des moyens inefficaces car la loi permet ces résiliations. Ainsi c’est la même direction que Bouygues qui est prise par Orange et SFR, à savoir de ne pas répercuter la hausse de la TVA sur les forfaits mobiles et de prendre à leur charge l’augmentation de la Taxe sur la Valeur...

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Tunisie - après les incidents, les call centers des opérateurs Français n'assurent plus de réponse aux appels

Drapeau de la Tunisie, révolution TunisienneInquiétant ? Surtout pour le business et l'image de marque des opérateurs. Mais également our la sécurité des personnes vivant en Tunisie et le bon fonctionnement des moyens de communications - qui ont rappelons-le permis le soulèvement populaire via les réseaux sociaux comme Twitter, Facebook ou encore Youtube pour la diffusion des images et des informations sur les évènements en cours qui étaient censurées par les médias Nationaux et par la gouvernement en place. La révolution en cours en Tunisie n'est pas compatible avec les affaires, les investisseurs et les firmes Françaises ou internationales vont certainement le comprendre à leur dépends.

Les télécoms ont comme beaucoup le savent, leur Call Centers en Nearshore dans certains pays du Maghreb, comme le Maroc ou la Tunisie, pour limiter les couts, ces partenariats sont permis grâce notamment au faible décalage horaire et la langue Française commune - vestige de la colonisation.

Ce marché représente actuellement 5 à 15% des appels des clients Français vers les opérateurs Télécoms impactés de l'Hexagone, d'après le syndicat France-Télécom - Orange ( CFE-CGC/UNSA ).

Pour palier à ce problème de taille et qui risque de nuire gravement à l'image de marque des opérateurs comme France Télécom - Orange ou SFR, les appels ont pu être rapidement détournés vers d'autres sites fonctionnels en internet ou en externe. Les structures en place n'étant pas dimensionnées pour subir cette surcharge de travail, la qualité de service baisse automatiquement avec des temps d'attentes augmentés voire des appels sans réponses....

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